الخدمات الاجتماعية في مخيم خان الشيخ :

تلعب الهيئة العامة للاجئين الفلسطينيين منذ تأسيسها دوراً أساسياً في المخيم إذ تقوم بتقديم خدمات جمة، سواء على الصعيد الإداري أم على الصعيد الخدمي، فيوجد في المخيم مكتب إداري يشرف على الخدمات العامة البيئية. ويوجد لوكالة الغوث برنامج يقدم من خلال :

أولا: مركز التنمية الاجتماعية التابع لوكالة U.N.R.W.A 

و تشرف عليه الآنسة عشتار الدالي، وهو مركز يقوم بأنشطة تخص المرأة والشباب والإعاقة والأطفال.

 رسالة المركز الإستراتيجية:

التنمية الاجتماعية والاقتصادية والاعتماد الذاتي للأفراد الأقل حظاً في مجتمع اللاجئين بما فيهم النساء والأطفال والأشخاص ذوي الخدمات التعليمية والجسدية، ورفع مستوى مشاركتهم في تنمية المجتمع.

  أهداف المركز:

1- تمكين المرأة وتفعيل دورها كعنصر مهم وفعال في المجتمع من خلال تطوير إمكانياتها وإكسابها مهن من خلال الدورات المهنية ورفع كفاءة المرأة وزيادة وعي المرأة بالقضايا القانونية والاجتماعية والصحية.

2- زيادة مشاركة المجتمع المحلي في تنفيذ البرامج بتنمية الوعي بأهمية العمل الطوعي.

3- رفع الوعي المجتمعي في التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة ومنحهم الإمكانيات والفرص ليكونوا فاعلين في المجتمع.

4- العناية بأنشطة الشباب بكافة أشكالها (العناية بالمواهب ، تطوير وإدارة  الذات  ، .....الخ)

5- الرعاية المبكرة للأطفال من خلال روضة الأطفال.

6- برنامج القروض لمساعدة العائلات في ترميم وتحسين المساكن والبناء والطلاب في أقساط جامعاتهم والشباب على إقامة مشاريع بسيطة والنساء.

 فروع المركز:

1- روضة 4 صفوف كل صف يضم 25 طالب.

2- صالون حلاقة نسائي.

3- قاعة تدريب رياضة للسيدات.

4- مكاتب للباحثين والإداريين.

5- مكتب للإداريين.

  الأنشطة: 

1- رياض الأطفال.

2- دورات تأهيل فني ومهني.

3- دورات حلاقة نسائية.

4- دورات كمبيوتر.

5- دورات تعليمية للشهادتين الإعدادية.

6- دورات لياقة بدنية للنساء فقط.

7- إسعافات أولية بالتنسيق مع الدفاع المدني.

8- دورات محو أمية.

9- عقد ندوات حسب الخطة السنوية: اجتماعية ـ صحية ـ قانونية.

10- إقامة أنشطة تعاونية وترفيهية (رحلات ـ زيارات) ـ أهالي الأطفال ومرضى. 

11- ومن هذه الأنشطة: ورشات رسم، مسابقات ثقافية، احتفالات بالمناسبات العالمية ـ وأحياناً مناسبات وطنية مثل يوم النكبة، يوم اللاجئ العالمي.

12- ورشات تدريبية لتنمية المجتمع المحلي. (فريق عمل من اللجان المتطوعة بعد إجراء دورات تأهيلية تدريبية).

ثانيا: مركز دعم شباب:

تم افتتاح مركز دعم الشباب وبشكل فعلي 10/8/2010 .

يتألف المركز من عدة مكاتب تقسم على النحو التالي:

1- قسم تعليم الراشدين:

نتيجة للدور الحيوي للأسرة في دعم أبنائها فقد وجد مشروع دعم الشباب أن مشاركة الأهالي مع أبنائهم من شأنه أن يحسن أداءهم الوظيفي ويقدم دعماً أفضل لضمان مجتمعات مستقرة.

يقدم قسم تعليم الراشدين دورات تدريبية للراشدين في استخدام الحاسوب واللغات وذلك ابتداءً من عمر 18 سنة ويدعوهم للتسجيل في الدورات التالية:

- اللغة الانكليزية (ستة مستويات).

- اللغة الفرنسية (أربعة مستويات).

-  مهارات الحاسوب (نظام تشغيل ميكروسوفت وندوس وأوفيس وانترنيت).

-  معرفة القراءة والكتابة والحساب.

-  ندوات حول التوعية الصحية والاجتماعية.

بناء على الالتزام بالحضور ونتائج الامتحانات يمنح الشباب وأهاليهم شهادات مصدقة من الأونروا تساعدهم في بناء مستقبلهم، وسيتم كل هذا في مدارس الأونروا التي تفتح أبوابها ومخابرها وصفوفها للأهالي وذويهم بعد ساعات الدوام الرسمية.

2- قسم التعليم المهني:

يوفر هذا القسم دورات مهنية في مجالات فنية متعددة تهدف إلى بناء المهارات الوظيفية للشباب الفلسطيني ممن تتراوح أعمارهم بين 17 و 33 ليستطيعوا الحصول على الوظائف المتاحة في سوق العمل وذلك من خلال:

• البرامج التدريبية:

هي دورات مهنية تدريبية ومدتها ثلاثة أشهر في مجالات متعددة ومنها:

(المحاسبة وصيانة الكمبيوتر والموبايل ورعاية الأطفال ومساعد طاهي والحلاقة والتجميل) ودورات مهنية أخرى.

• أساليب التدريب:

- الاعتماد على مدربين ذوي خبرات.

- تقديم دورات مهنية متطورة حسب اقتراحات أصحاب الأعمال.

- متابعة وتطوير هذه الدورات بناء على آراء المدربين والمشاركين.

بناء على الالتزام بالحضور ونتائج الامتحانات يمنح الشباب شهادات مصدقة من الأونروا تساعدهم في دخول سوق العمل، وتنفذ الدورات بالشراكة مع مركز تدريب دمشق (VTC) التابع للأونروا بالإضافة إلى مؤسسات تدريبية سورية وبرسم رمزي قدره (1000)ل.س.

3- قسم الإرشاد الوظيفي والتطوير المهني:

•  الرؤية:

كأن يكون الشاب مدركا لقدراته فعالا وإيجابيا، يرتقي بمهارته لرسم مستقبل مهني واعد.

يعتمد قسم الإرشاد الوظيفي والتطوير المهني لتحسين أداء الشباب وتطوير مهارتهم على ثلاثة محاور رئيسة هي:

أ- بناء القدرات وتعزيز المهارات الوظيفية:

تعليم الشباب للحصول على وظائف جديدة وتنمية المهارات الوظيفية والشخصية الأساسية لديهم التي ستمكنهم من المنافسة على الوظائف المتوفرة التي تؤهلهم للانخراط في جو العمل، إن هذا المحور يركز على تعزيز ست مهارات رئيسة وهي:

معرفة الذات ومهارات التواصل المهني الفعال والتفاوض وحل المشكلات والبحث عن وظائف وإعداد السيرة الذاتية وأخيراً مقابلات العمل الفعالة.

ب- الإرشاد الوظيفي والتخطيط المهني:

مساعدة الشباب الباحثين عن عمل على تحديد أهدافهم المهنية والتخطيط الفعال للمسار العلمي الذي يريدونه الآن والتطور الوظيفي الذي يسعون إليه مستقبلاً من خلال جلسات فردية مع الشباب. حيث يعمل مسؤولو الإرشاد الوظيفي مع الشباب لتحديد أولويات العمل ومن ثم التوصل إلى المهن أو الوظائف التي يرغبون بها.

ج- التشبيك مع القطاع الخاص والمجتمع المحلي ونشر الوعي:

ولاسيما أن الشباب الباحثين عن عمل يشكلون جزءاً من المجتمع لذلك يعمل المركز أيضاً على التشبيك مع الشركاء في القطاع الخاص وتعريف الشباب بأهمية قطاعات العمل وكيفية التعرف على حقوقهم وواجباتهم كعاملين.

4- قسم التعليم الشامل:

 يقدم مشروع دعم الشباب برنامج التعلم الشامل لتطوير النتائج التعليمية لدى أطفال المدارس الفلسطينية، ومساعدة ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة وحثهم على إكمال مرحلة التعليم الإلزامي والمساهمة في الحد من ظاهرة التسرب المدرسي، وذلك من خلال صفوف تناسب احتياجاتهم من الصف (الخامس إلى الثامن) في مادة اللغة العربية والرياضيات واللغة الانجليزية.

ويقدم لهم بالإضافة لذلك وجبات غذائية صحية وبرامج رياضية متنوعة كرياضة الكابويرا (رياضة برازيلية الأصل) وغيره من الأنشطة كالرسم والأشغال اليدوية والألعاب الفكرية التي توسع من إدراك الطلاب وتشجع على التزامهم بمدرستهم. ونظراً للدور الهام للأهل في حياة الأطفال يقوم قسم التعليم الشامل بعقد جلسات حوارية مفتوحة لرفع مستوى التعليم وحل مشكلاته.

وانطلاقاً من أهمية الكادر التدريسي أيضاً، قدم هذا القسم دورات تدريبية تربوية شمولية تخصصية لأكثر من 200 مدرس حتى يتمكنوا من أداء واجباتهم على أكمل وجه، مع الابتعاد عن أساليب التعليم التقليدية ليصبح التعلم عن طريق الأقران (زملاء الصف الواحد). وستطبق هذه الطرائق الحديثة في عدة مدارس تابعة للأونروا.

5-  قسم تطوير الشباب:

تعتمد تنمية الشباب على تحسين مستواهم وعلى تثقيفهم وتعليمهم مهارات الحياة والأساس الذي يعتمده مشروع دعم الشباب، الشباب أنفسهم، حيث يتيح للفرد الشراكة مع الجماعة، فكل واحد منهم يساهم بما لديه مما يولد عندهم الثقة المتبادلة.

يوجد 12 مركز تطوير شبابي لتطوير الشباب في مخيمات اللاجئين الفلسطينية من أجل خدمة الشباب وتوعيتهم صحياً وجسدياً وعقلياً ونفسياً وإتاحة الفرص المتنوعة للتدرب بثقة وإتقان. يشارك الشباب في كل مراحل العمل ابتداء من التخطيط ومروراً بالمتابعة وانتهاءً بالتقييم والقياس وذلك حسب طاقات الشباب وقدراتهم والعمل على كشف هذه القدرات.

اعتمد قسم تطوير الشباب على إنشاء نوادٍ داخل المراكز متنوعة الاهتمامات مثل (النادي) الاجتماعي. النادي الصحفي، نادي رسم ـ مسرح.. إلخ) حيث يتم عمل هذه النوادي بأيدي الشباب أنفسهم وبمساعدة وإشراف عمل تطوير الشباب من المشروع في جو من الدعم والأمان والتسامح، كما تقدم مراكز تطوير الشباب تدريبات متنوعة على مهارات الحياة الأساسية وتنمية روح المشاركة بما يفيدهم في حياتهم العملية.

6- قسم تبني المشاريع الريادية الصغيرة:

تحت شعار (ابدأ مشروعك تبدأ حياتك) يشجع مشروع دعم الشباب الفلسطيني على اغتنام خيارات كثيرة ومنها إنشاء المشاريع الصغيرة بديلاً لخيارات التوظيف التقليدية.

قام قسم المشاريع الريادية الصغيرة التابع لمشروع دعم مشروع الشباب بوضع إستراتيجية تشمل جميع أشكال تأسيس المشاريع الصغيرة وتوفير خدماتها للشباب الفلسطيني ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 35. 

لاختيار الشاب المناسب لتأسيس المشاريع الصغيرة يقوم هذا القسم بتنظيم عملية اختيار مبتكرة لانتقاء أصحاب أفكار المشاريع الصغيرة، حيث يتم تعبئة استبيان من جميع المهتمين والتي ستساعد بدورها ميسري تطوير الأعمال التابعين لمشروع دعم الشباب للتأكد من توفر الشروط اللازمة لدى أولئك الشباب، ويتم مرافقة الشباب المثاليين لإنشاء المشاريع الصغيرة ضمن عملية تقييم للتأكد من أن جميع المختارين والمهتمين هم أصحاب ميزات شخصية وبعد ذلك يخضع الناجحون منهم لتدريب شامل ومبتكر لمدة أسبوعين على (CEFE) وهو التدريب القائم على الكفاءة لإنشاء المشاريع الصغيرة والذي يركز على تقوية شخصية صاحب المشروع من خلال التجربة العملية والمشاركة للحصول على المعرفة المطلوبة عوضاً عن أسلوب التلقين.

ويسعى مشروع دعم الشباب إلى بناء جسور التواصل بين المؤسسات المحلية لتمويل المشاريع الصغيرة وأصحاب الأعمال ابتداءً من المراحل الأولى لتأسيس المشروع، ويقوم ميسرو تطوير الأعمال في مشروع دعم الشباب بمرافقة أصحاب القروض ودعم بناء قدراتهم الشخصية بشكل فردي والذي يعتبر أحد أهم المراحل الدقيقة خلال تأسيس المشاريع واستثمارها.

وأيضاً أقام المركز دورات أخرى مثل دورة N.L.P البرمجة اللغوية العصبية، من أجل:

1- فن التواصل مع الآخرين والذات.

2- زيادة إدراك ومعرفة الذات. 

3- التواصل مع الآخرين. 

4- شباب قادة ـ تنمية الروح القيادية لدى الشباب.

5- العمل كفريق ـ العمل الجماعي. 

6- دورات N.L.P مستوى (1ـ2). 

7- تنظيم مجتمعي إدارة حملات. 

8- تكريم المتفوقين بالشهادتين ¬ 10/8/2010.

أعمال خيرية في رمضان اشتملت على :

- تكريم عمال النظافة.

- تكريم الأطفال الأيتام بالتشارك مع عمل المرأة.

رحلات ترفيهية. 

حملة تشجير بالمخيم (شارع المدارس).

احتفال بعيد الأم (25/3/2011). 

نادٍ صيفي يشمل:

 ترفيهي: 

أ- رياضي جميع أنواع الرياضيات.

ب-  رحلات.

ج- رسم.

 فلسطينيات :

أ ـ كاتب فلسطيني

ب ـ التكلم عن فلسطين وقراها.

 تعليمي :

أ- دورات فقط للصف التاسع

ب- مهارات الحياة

ج- الحق في اللعب.

ثالثا: الجمعيات الخيرية:

تشارك جمعية خان الشيح الخيرية في خان الشيح بتقديم الخدمات الطبية عن طريق المستوصف التابع لها والذي يضم العديد من العيادات التخصصية بالإضافة إلى عيادة إسعاف عاملة على مدى أربع وعشرين ساعة، ويصنف أبناء المخيم والمناطق المجاورة هذا المستوصف بالدرجة الأولى نظراً لأسعاره الرمزية من جهة ولخدماته الطبية الجيدة مقارنة بغيره من المراكز الموجودة في المنطقة رغم حداثة افتتاحه في العام (2009).

•  جمعية خان الشيح: 

تم إشهارها رقم (751) تاريخ 23/3/2006 .

1- مشروع تقديم المساعدة للفقراء والمحتاجين والمرضى.

2-  تقديم الرعاية الصحية.

3- المركز المهني لعلوم وتطبيقات الحاسوب.

4- كفالة الأيتام.

المشروع الأول:

تقدم الجمعية معونة شهرية نقدية لـ (147) أسرة حيث يتراوح المبلغ بين (750 ـ 1500) حسب عدد أفراد الأسرة إضافة للإعانة العينية حسب التبرعات التي تصل للجمعية من المتبرعين (ألبسة ـ أغذية .... ) يوجد عشر أسر تتلقى إعانات موسمية في العيدين إضافة لما يتوفر من مواد خلال باقي أيام السنة.

الحالات حسب الأولوية (الحالات الصعبة مساعدة دائمة) أما الأقل صعوبة فهي موسمية (مدارس وأعياد).

المشروع الثاني:

- المستوصف وهو مرخص رسمياً من وزارة الصحة /2019/ يقدم خدمات للعائلات الفقيرة. أطباء دائمون - عيادات ـ أطباء زيارتين (مخبر ـ أشعة).

- أطباء داخلية وهم دائمون وكذلك القلبية والهضمية صباحاً ومساءً يومياً ـ طبيب أسنان دائم.

- أطباء زوار: عينية يومان في الأسبوع ـ عظمية يوم بالأسبوع ـ أذنية - أنف - حنجرة يوم بالأسبوع، جلدية يوم بالأسبوع.

- المخبر دوام صباحي مسائي يوميا وكذلك الأشعة.

- المستوصف غير ربحي، يُدعم المستوصف شهرياً بحوالي 25000 إلى 50000 ل.س ويعالج كافة الناس، وهو غير مخصص للفقراء ويعالج المعاقين مجاناً ويتبرع بالأدوية من قبل شركات الأدوية مجانا، ويتعاون مع جمعية حفظ النعمة حسم 50% لكل المرضى، و الأشعة صباحي مسائي.، وقد راجع المستوصف  11000حالة في العام 2010، كما  تم تعهد (37) حالة من جرحى الجولان من تحاليل أشعة ـ تغيير ضماد بالتعاون مع هيئة فلسطين الخيرية.

المشروع الثالث:

- الكمبيوتر: كافة البرامج وكافة الدورات في علوم الحاسوب عدد القاعات /2/ كل قاعة 12 جهاز كمبيوتر ـ دورات ICDL من أكثر الدورات مدتها 10 أسابيع كلفتها (3000) ل.س يحصل على شهادة من الجمعية، فيه دورات فوتوشوب، صيانة حاسوب، إليستريتر.....

المشروع الرابع:

كفالة اليتيم كل شهر (1000) ل.س الأب بالدرجة الأولى الأبوين، ضمن الأسرة كفالة اليتيم (دراسة كاملة عن اليتيم: صحية ـ اجتماعية ...) كسوة عيد،  ممكن أن يتم للكافل أن يزور اليتيم في منزله.

رابعا: مجمع الهدى: 

يتألف المجمع من:

1- جامع الهدى.

2- معهد الأسد لتحفيظ القرآن الكريم. 

3- ثانوية الإمام أبو حنيفة النعمان للبنين. 

4- ثانوية السيدة أم حبيبة رضي الله عنها للبنات.

يتألف المجمع من:

أ ـ الطابق الأرضي:

1-حرم المسجد وهو بمساحة 700م2.

2- المصلى الشتوي وهو بمساحة 260م2.

3- لجنة تمويل الثانويتين وهو بمساحة 60م2.

4- مدخل الثانويتين وهو بمساحة 50م2.

5- مكتب إدارة معهد الأسد وهو بمساحة 60م2.

6- غرف خدمات ومستودع للجامع وهو بمساحة 60م2.

ب ـ الطابق الأول:

ثانوية الإمام أبو حنيفة النعمان للبنين وتتألف من:

1- صفوف تدريسية للطلاب بعدد 11 صف.

2- قاعة كمبيوتر وهو بمساحة 30م2.

3- باحة مدرسية للطلاب وهو بمساحة 300م2.

4- مكتبة الحاج عبد العظيم سحلول وهو بمساحة 70م2.

5- مصلى للطلاب وهو بمساحة 260م2.

6- غرف إدارية عدد 7 غرف.

7- خدمات صحية وبوفيه.

ج ـ الطابق الثاني:

ثانوية السيدة أم حبيبة رضي الله عنها للبنات:

1- صفوف تدريسية للطالبات بعدد 6 صف.

2- قاعة كمبيوتر وهو بمساحة 30م2.

3- باحة مدرسية للطالبات وهو بمساحة 300م2.

4- غرف إدارية عدد 5 غرف.

5-خدمات صحية وبوفيه.

د ـ الطابق الثالث:

ثانوية السيدة أم حبيبة رضي الله عنها للبنات:

1- صفوف تدريسية للطالبات بعدد 8 صفوف.

2- غرفة استقبال للصالة وهي بمساحة 30م2.

3- صالة متعددة الاستعمالات وهي بمساحة 200م2.

4- باحة مدرسية للطالبات وهو بمساحة 300م2.

5- غرف إدارية عدد 3 غرف.

6- باحة مدرسية للطلاب وهي بمساحة 200م2.

7- خدمات صحية وبوفيه.

هـ ـ الطابق الرابع: 

معهد الأسد لتحفظ القرآن الكريم:

1- صفوف تدريسية للطلاب عدد 5 صف.

2- غرفة استقبال وهي بمساحة 30 م2.

3- غرف إدارية عدد 2 غرفة.

4- باحة مدرسية للطلاب وهي بمساحة 250م2 (وهي قيد الإنشاء 2011).

و ـ الطابق الخامس:

توسعة معهد الأسد لتحفيظ القرآن الكريم:

1- صالة المعهد وهي بمساحة 300م2. 

2- مطبخ وغرف غسيل وهي بمساحة 70م2.

3- مطعم للمعهد وهو بمساحة 180م2. 

4- غرف خدمات ومستودع للتجمع وهو بمساحة 40م2 (وهو قيد الإنشاء).

خامسا:  مشروع أرض سكيك :

- أرض بمساحة 10.000م2 مخصصة لثانوية الإمام أبو حنيفة النعمان للبنين والمقترح بناء ثانوية نموذجية ضمن هذه الأرض بالإضافة إلى الملاعب والحدائق اللازمة لذلك.

- أرض بمساحة 90.000م2 مخصصة لثانوية السيدة أم المؤمنين أم حبيبة رضي الله عنها للبنات.

والمقترح بناء تجمع خدمي وترفيهي ضمن هذه الأرض وهو عبارة عن الملاعب والحدائق ومصلى ومسبح ومطعم وصالات ألعاب.

سادسا: المساجد في مخيم خان الشيح: 

1- مسجد السيدة فاطمة.

2- مسجد الرضى: خطيبه الشيخ حسين فلاح من سكان المخيم. 

3- مسجد الرحمن: خطيبه الشيخ أيمن سرور من سكان دمشق.

4- مسجد التوحيد: خطيبه الشيخ الشمالي.

5- مسجد البشير: يقع في منشية خان الشيح.

6- مسجد الهدى: خطيبه الشيخ خالد الزيات حيث يقع هذا المسجد في وسط المخيم تقريباً.

وكان لمسجد الهدى دور رائد في عملية التربية الدينية الشرعية من خلال دورات تحفيظ القرآن الكريم في فصل الصيف وعدة أنشطة ترفيهية، ثم تحول بعد ذلك إلى مجمع علمي شرعي يقصده طلاب العلوم الشرعية من المناطق المجاورة للمخيم مثل قطنا و عرطوز وسعسع و كناكر .. إلخ.

سابعا :مركز توزيع غذائي واحد (إعاشة):

يقدم المعونة الغذائية لحالات العسر الشديد بشكل دوري من خلال زيارات دورية ومراقبة دائمة للحالات المستفيدة.

ثامنا: مركز للشباب: 

وهو مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي ويعمل على ثلاث مجالات: (الشباب... والدورات المهنية ... و قسم التوظيف).

دورات للشباب بجميع المجالات الفنية والرياضية والعلمية والثقافية، ويقوم بدورات مهنية للحاسوب واللغات وغيرها ممن تتيح للفرد فرص عمل جديدة، وتقوم بدورات مهمتها التسوبق الجيد لإمكانات الشباب ليحصلوا على فرص عمل جديدة .

تاسعا: مكتب النظافة:

وهو مسؤول عن نظافة شوارع المخيم، والعاملون فيه يتبعون لوكالة الغوث الدولية ويقومون بعمل جيد على مستوى المخيم بالنسبة لعددهم القليل.