تقوم الوكالة بالإشراف وإدارة المؤسسات التعليمية والصحية والخدماتية في المخيم بالتعاون مع الهيئة العامة للاجئين.

وفي مخيم حماة تميز العمل في بعض المشاريع الريادية مثل: زيادة التعليم الشامل، والذي مولته مؤسسة كريم سعيد، وهي منظمة غير حكومية بريطانية، هدفها إدخال التعديلات على المباني والمواد والمعدات المدرسية.

واختير لتنفيذ هذا المشروع إحدى مدارس الأونروا في مخيم حماة، وفي هذا المشروع ستقوم الأونروا بتنفيذ متطلبات التكيف الضرورية لمبنى المدرسة النموذجية، وستمول المؤسسة عملية إجراء التغيرات وشراء المعدات وتدريب المعلمين والموظفين الآخرين.

وفي مجال آخر تمكنت الأونروا في عام 2000م من تشييد مركز موارد مجتمعي للاجئين المعاقين، وإضافة لذلك قامت بتشييد مركز يعنى ببرامج المرأة المتعددة.
وضمن مشروع ما بات يعرف في المخيمات الفلسطينية في سورية (برنامج دعم الشباب التابع للأونروا والممول من المجموعة الأوربية)، يوجد في المخيم مركز يتبع لهذا البرنامج ولديه بعض النشاطات الرياضية والترفيهية والتعليمية والمهارات المتعددة (دورات كمبيوتر–وموسيقى–وفريق رياضي–وبرامج أخرى متعددة الجوانب).

أما الهيئة العامة للاجئين وضمن الصلاحيات المنوطة بها، فتمنح في المخيم أذونات للسكن وموافقات للبناء، وتنفيذ مشاريع البنى التحتية وخاصة الصرف الصحي، وتعبيد الطرقات، ودفع إعانات شهرية لـ (50 أسرة) من حالات العسر الشديد، ولها في المخيم لجنة تنمية تساعدها للوصول مباشرة إلى أبناء المخيم.[1]

 يوجد في المخيم جمعية خيرية فلسطينية مرخصة من وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل، تقدم لأبناء المخيم معونات نقدية وعينية على حد سواء.

المؤسسات الحكومية المتوفرة في المخيم:

مكتب الهيئة العامة للاجئين

مكتب الأونروا

أربع مدارس للتعليم الأساسي ضمن بنائين:   

 (عمقا + كويكات: إناث ضمن فترتين ابتدائية و إعدادية)

 (سمخ + بيسان: ذكور ضمن فترتين ابتدائية و إعدادية)  

روضة أطفال   

عيادة تابعة للأونروا

مركز توزيع غذائي واحد

مركز صحي واحد

عيادة تابعة للهلال الأحمر

مركز التنمية الاجتماعية

جمعية خيرية

اتحاد معلمي فلسطين  

اتحاد عمال فلسطين

الاتحاد العام لطلبة فلسطين

    وهذه الاتحادات الأخيرة ليس لها مقرات    

نادٍ رياضي

  ويقسم  المخيم إلى  ثمانية قطاعات وهي:

حطين – بيسان – طولكرم – نابلس – صفد  – الناصرة – جنين – طبريا.

[1] موقع على شبكة الإنترنت "هنا المخيم"